Cửa hàng nhỏ có cần Zalo Mini App không? Đếm tin nhắn trước

Đếm tin Zalo trong một tuần theo ba cột

Đừng đếm tổng. Chia tin theo việc khách cần ở tiệm, vì mỗi loại tin cần một công cụ khác nhau. Một tiệm giặt sấy nhận lấy đồ tận nhà thì ba cột thường là hẹn lấy đồ, hỏi đồ xong chưa, và hỏi những điều có sẵn đáp án. Tiệm bán hàng khác thì đổi tên cột cho hợp, miễn giữ nguyên cách chia: việc phải chọn, việc phải chờ, việc chỉ cần đọc. Phiếu đếm dán ở quầy thu ngân, dùng từ thứ Hai tới Chủ nhật.

Ba cột cần ba cách xử lý khác nhau. Cột C cần một chỗ để khách tự đọc. Cột B cần tiệm chủ động báo trước khi khách phải hỏi. Chỉ cột A mới cần một màn hình cho khách tự chọn. Cuối tuần, cộng từng cột rồi dò bảng ở mục so sánh OA và Mini App. Cột A gọi là dày khi số vạch của nó nhiều hơn cột B và cột C cộng lại.

Một lượt hẹn lấy đồ tốn mấy tin nhắn?

Cột A đáng chú ý nhất, vì mỗi vạch ở đó thường kéo theo cả một chuỗi tin. Một lượt hẹn qua tin nhắn thường tốn sáu tin, còn phiếu hẹn trong Mini App chỉ cần bốn ô.

Biến sáu tin thành bốn ô là việc Mini App nói chung làm được, tùy cách dựng. Có thể dựng thêm phần nhớ địa chỉ của lần trước để khách khỏi gõ lại.

Lợi rõ nhất là với khách quen. Khách gửi đồ theo tuần, cùng một địa chỉ, cùng kiểu túi, thì tuần nào cũng phải nhắn lại từ đầu nếu tiệm không có chỗ để bấm. Ngược lại, nếu khách hiếm khi đặt lại và mỗi đơn chỉ cần một hai tin là chốt, tiền thuê hằng tháng sẽ nằm không.

Zalo Mini App hay Zalo OA: khi nào OA là đủ

Tiệm nào khách mang đồ tới quầy là chính, phiếu dày ở cột C, thì gần như mọi tin đều đã có sẵn đáp án, như giờ mở cửa, giá giặt chăn hay có giặt giày không.

Với những câu như vậy, OA làm được việc. Zalo hướng dẫn tạo thanh menu hiện ngay trong khung chat và trên trang thông tin OA, và ghi rõ OA cần đăng ký "Gói dịch vụ phù hợp" mới dùng được tính năng này. Phần truy vấn tự động cho khách bấm là nhận câu trả lời soạn sẵn. Trang Zalo Mini App For Business ghi doanh nghiệp có thể dùng cả OA lẫn Mini App một lúc, nên không phải chọn một bỏ một.

Hai bài Zalo OA hay Mini App và Zalo Mini App hay app riêng so kỹ từng lựa chọn nếu bạn còn phân vân ở bước này.

Chi phí làm Zalo Mini App: tính đủ kỳ tối thiểu

Bảng giá Gifty Tech niêm yết cho Zalo Mini App gói Cơ bản: 399.000đ mỗi tháng, phí khởi tạo 1.000.000đ, chưa VAT, kỳ hạn tối thiểu 6 tháng. Triển khai gói Cơ bản mất 5–7 ngày sau khi Gifty Tech nhận đủ nội dung.

Khi liên hệ đội làm Mini App của Gifty Tech ở Hải Phòng, mang theo bảng dịch vụ, bảng giá và khung giờ lấy đồ để câu trả lời dựa trên đúng việc của tiệm. Hỏi cho rõ gói có màn hình đặt lịch theo giờ không, có nhớ địa chỉ khách cho lần sau không, và ngoài khoản trên còn khoản nào khác không.

Còn một phần không nằm trong bảng giá nào: công người cập nhật. Giá đổi, ngày nghỉ lễ, dịch vụ mới đều phải sửa trong ứng dụng, và việc này tiệm tự lo. Một ứng dụng để lâu không ai đụng còn tệ hơn không có, vì khách thấy giá cũ sẽ mất lòng tin.