5 việc chủ shop nên giao cho AI mỗi ngày

Việc chủ shop nên giao cho AI là việc nào, việc nào phải giữ lại?

Nếu một cửa hàng vật liệu xây dựng nhỏ ven Quốc lộ 10 nhận tin đặt hàng của thợ từ sáng sớm thì phần lớn tin lặp một khuôn, chỉ đổi tên thợ, mặt hàng và địa chỉ công trình. Việc có khuôn thì giao AI soạn được, phần chốt do bạn.

Chiết khấu và khách phàn nàn, cộng với việc hỏi lại số đo của khách, là những việc bạn giữ trọn, không cho AI soạn cả bản nháp.

Về cửa hàng của bạn, AI chỉ biết những gì bạn dán vào câu lệnh, việc nào cũng vậy. Dán bảng giá và chính sách thật, rồi dặn thêm "chỗ nào không có trong dữ liệu thì hỏi lại tôi".

Thợ hỏi giá lúc tối muộn thì báo giá thế nào?

Giả sử đơn có dạng 40 bao xi măng, 3 khối cát vàng, 2 khối đá, chở vào ngõ nhỏ trong thôn. Giá tính theo bao, theo khối, cộng phí chở theo quãng đường và phí bốc nếu xe không vào sát được. Thợ hay hỏi lúc tối muộn, giờ đó cộng tay rất dễ nhầm. Câu lệnh cho AI biết nó đang đóng vai ai, dán dữ liệu thật và nói rõ dạng kết quả. Dòng cuối là mẫu trình bày để AI làm theo.

Luôn tự cộng lại tổng tiền trước khi gửi, nhất là khi giá chia nhiều mức theo số lượng.

AI trả lời inbox bán hàng được những câu nào?

Những câu thợ tuần nào cũng hỏi, kiểu như:

• Hôm nay giao được không, mấy giờ xe tới?
• Xe có vào được ngõ nhỏ không, có bốc lên tầng không?
• Gạch thừa có trả lại được không?

Bắt đầu từ thứ đã có sẵn: bảng giá và cách cửa hàng giao hàng. Dán chúng vào câu lệnh cùng những câu thợ hay hỏi.

Lưu kết quả thành ghi chú trên điện thoại, mỗi lần chọn bản hợp với người hỏi. Tin phàn nàn thì đừng đưa vào đây: khách đang bực thì gọi điện, đừng gửi câu soạn sẵn. Khi thợ đã hỏi tới chuyện đặt hàng, cách dẫn họ đi tiếp nằm trong bài chốt khách qua inbox.

Cuối ngày gom đơn từ Zalo thế nào cho khỏi sót?

Đơn của cửa hàng vật liệu nằm rải khắp nơi: tin riêng, nhóm Zalo của đội thợ, cuộc gọi ghi vội lên tờ lịch treo tường.

Shop bán online thì đổi cột "mã thợ hoặc tên viết tắt" thành "tên khách viết tắt", và chỉ giữ phường giao thay cho địa chỉ đầy đủ.

Dán kết quả vào Google Sheets rồi tự điền lại số điện thoại và địa chỉ công trình từ sổ. Đối chiếu tổng xi măng, cát cần giao ngày mai với hàng trong kho và số chuyến xe trước khi hứa giờ với thợ.

AI viết mô tả sản phẩm cho gạch, sơn thế nào để không sai thông số?

Cửa hàng cần mô tả khi đăng gạch ốp lát, sơn, bồn cầu, vòi sen lên Zalo OA hay Facebook. AI viết nhanh, nhưng không dặn trước thì nó sẵn sàng thêm "chống thấm tuyệt đối" hay "bền hàng chục năm".

So từng thông số với nhãn trên hộp trước khi đăng. Thợ đặt theo mô tả mà nhận về gạch khác cỡ là cả buổi lát nền bỏ dở.

Nhắc công nợ sao cho thợ không phật lòng?

Chủ nhà trả thì thợ mới trả, nên khoản nợ cứ kéo theo tiến độ công trình. Nhắc cộc thì mất mối, không nhắc thì sổ nợ dày dần.

Nhờ AI soạn sẵn tin nhắc theo từng mức giọng. Câu lệnh chỉ cần mã thợ hoặc tên viết tắt, số tiền trong sổ và ngày đã hẹn trả:

Gửi tin nào, lúc nào vẫn do bạn quyết, vì bạn biết thợ nào đang chờ chủ nhà trả, thợ nào cố tình dây dưa.

Tuần đầu nên thử việc nào trước?

Đừng giao cả năm việc cùng lúc. Mỗi ngày thử một việc, bắt đầu từ việc dễ kiểm nhất.

1. Ngày 1: dán bảng giá, thử báo giá cho hai đơn thật, so với số bạn tính tay.
2. Ngày 2: dán bảng giá và cách giao hàng, cho AI soạn ba bản trả lời cho các câu hỏi quen.
3. Ngày 3: viết mô tả cho năm mã gạch hoặc sơn chưa có mô tả.
4. Ngày 4: gom đơn cuối ngày bằng câu lệnh, so với sổ tay.
5. Ngày 5: soạn bộ ba tin nhắc nợ, lưu dùng dần.

Khi AI cho ra số khác số bạn tính tay hay số trong sổ, việc đó chưa giao được. Khi bạn chỉ phải sửa giọng, cứ giao hằng ngày.